Горячая линия АльфаСтрахования: подать заявление о несчастном случае и рассчитать ОСАГО через личный кабинет

Правила обращения в страховую службу

При наступлении страхового случая необходимо обратиться в компанию с пакетом документов.
В случае претензии заказчик должен:

1. Заблокируйте мероприятие. Это делает соответствующая служба: медицинское учреждение, ГИБДД и так далее, в зависимости от типа полиса.
2. Получить официальное подтверждение наступления события. В документе указывается дата несчастного случая, его описание и личные данные застрахованного.
3. Свяжитесь с компанией с заявлением и пакетом документов. Срок действия контракта должен соблюдаться.

Есть вариант ремонта онлайн. Для этого вам необходимо связаться с сотрудником «АльфаСтрахование» с помощью мобильного приложения прямо на месте происшествия и сообщить ему о происшествии.

У каждого типа полиса свой порядок учета убытков. Инструкцию заказчик получает при заключении договора, также ее можно скачать на официальном сайте страховщика alfastrah.ru — здесь.

Для этого нужно сделать следующее:

• перейти в раздел «Произошел страховой случай»;
• укажите свое государство — юридическое или физическое лицо;
• выберите товар («Жизнь», «Собственность» и т д.) и тип аварии.

Порядок совершения выплат по срокам компенсации ущерба

Срок этих выплат, установленный законом, должен быть произведен в течение 15 дней согласно рабочему календарю.

Выплата возмещения при наступлении страхового случая с переводом денежных средств или заменой активов на аналогичные, включая любой ремонт, в размере страхового возмещения за риски, удостоверенные страховым документом.

Если ремонтные работы на транспортном средстве и (по согласованию) на установленном техническом оборудовании планируется оплатить страховщиком в размере страхового возмещения, срок проведения ремонтных работ не может превышать 45 дней по рабочему календарю (при наличии отдельных договоров на ремонт нет).

Возможные варианты урегулирования претензии по риску «Гражданская ответственность»

• направить поврежденный автомобиль независимому эксперту для составления акта осмотра, определения размера ущерба и последующей выплаты страхового возмещения на расчетный счет;
• направление на СТО, имеющую договорные отношения со страховщиком, для ремонта поврежденного транспортного средства с оплатой страховки. Этот способ расчета возможен только после согласования со страховой компанией. Чтобы узнать об этом методе урегулирования, обратитесь в отдел по рассмотрению жалоб.

«АльфаСтрахование» — Офисы урегулирования убытков: адреса и телефоны

Страховая компания «АльфаСтрахование» открыла филиалы практически во всех регионах Российской Федерации. В крупных городах, таких как Москва и Санкт-Петербург, существует более одного отдела, так как загруженность этих отделов высока.

Контактные данные отделений по регионам:

Адрес городской администрации Телефон

Летать	Зеленоград, к1614	+7 (499) 401-86-68
Летать	Шоссе болельщиков, 7А	+7 (495) 788-09-99
Летать	ул. Шаболовка, 31	+7 (499) 605-16-93
Санкт-Петербург	Виале Старо-Петергоф, 19	+7 (812) 336-56-76
Великий Новгород	Воскресенский бульвар, дом 4, офис 206	+7 (816) 278-61-25
Владимир	ул. Дворянская, 2А	+7 (492) 232-80-66
Волгоград	ул. Рокоссовского, 64	+7 (844) 243-40-95
Воронеж	улица Кирова, дом 11	+7 (473) 228-28-29
Краснодар	по ул. Красных Партизан, 28	+7 (861) 221-59-68
Нижний Новгород	улица Пискунова, дом 21/2	+7 (831) 419-68-08
Оренбург	коммунаров проезд, д. 24	+7 (353) 243-43-77
Пенза	ульяновская улица, дом 54А	+7 (841) 220-07-71
Пермский период	ул. Петропавловская, 53	+7 (342) 218-23-58
Псков	через Л. Толстого, 3	+7 (811) 266-33-66
Пятигорск	ул. Орджоникидзе, 11	+7 (879) 397-44-77
Ростов-на-Дону	через Суворова, 117/73	+7 (863) 292-31-66
Саратов	улица Рахова, дом 131	+7 (845) 249-66-49
Смоленск	ул. Твардовского, 17	+7 (481) 264-74-62
Ставрополь	ул. Доваторцева, 30Б	+7 (865) 295-10-50
Старый Оскол	ленина, 71А	+7 (472) 545-04-74
Тамбов	ул. Советская, 81А	+7 (475) 271-95-23
Тольятти	ул. Фрунзе, 46	+7 (848) 269-11-00
Тула	ул. Тургеневская, 7	+7 (487) 270-10-10
Челябинск	через Энгельса, 44Г	+7 (351) 731-70-70
Ярославль	проспект, 14 октября	+7 (485) 272-57-21

Более подробный перечень отделений по урегулированию претензий с указанием их контактных данных доступен на официальном сайте «АльфаСтрахование» в разделе «Офисы» (alfastrah.ru/offices).

Укажите город и нажмите фильтр «Разрешение претензий», затем нажмите кнопку «Применить». На карте отобразится весь список пунктов урегулирования претензий.

Как сообщить о страховом случае в «АльфаСтрахование»

Правила предусматривают несколько способов информирования компании. Выбор зависит от статуса клиента.

Физическим лицам

Физическое лицо действует следующим образом:

• скачать форму заявки на основании вашего страхового случая;
• распечатать и заполнить;
• собирает все необходимые документы;
• он отправляет их вместе с заявкой в ​​филиал «АльфаСтрахование».

Физическим лицам нужны приложения.
Есть несколько способов доставки документов:

• личное посещение офиса;
• обратившись в филиал Альфа-Банка (только для клиентов данной кредитной организации);
• отправив заказным письмом в штаб-квартиру компании;
• по факсу;
• курьером.

Чтобы найти ближайший филиал, нужно сделать так:

• перейти на официальный сайт компании;
• проверьте, правильно ли отображается название города в правом верхнем углу;
• если это не так, выберите нужный населенный пункт из списка;
• указать ближайший офис в предложенном списке.

Заявку также можно подать в электронном виде с помощью соответствующей функции в «Личном кабинете» на сайте компании.

Юридическим лицам

На сайте компании есть специальная форма для юридических лиц. При наступлении страхового случая уполномоченное лицо заполняет его и нажимает кнопку «Отправить».

Специальная форма предназначена для юридических лиц.

Форма содержит следующие данные:

• номер и дата заключения договора;
• адрес исполнителя;
• описание происшествия.

Список документов для «АльфаСтрахования»

Для получения платежа вам необходимо предоставить следующие документы:

• требование о возмещении страхового случая;
• копия договора;
• копия паспорта заказчика (страницы 2, 3);
• выписка со счета с платежными реквизитами.

Продолжение списка зависит от вида страховки.

Имущество

В случае повреждения застрахованного имущества представляются следующие документы:

• письменное описание происшествия;
• титулы на застрахованное имущество — свидетельство о праве собственности, технический паспорт;
• на движимое имущество — документы о покупке.

В случае материального ущерба требуется письменное описание происшествия.

Жизнь

Если клиент имеет страхование жизни и умер до истечения срока действия договора, его правопреемник отправляет компании копии следующих документов:

1. Свидетельства о смерти.
2. Свидетельство о смерти или медицинское свидетельство.
3. Если клиент умирает в больнице — посмертный эпикриз.
4. Выписки из амбулаторной карты на 5 лет.
5. Если причиной смерти является несчастный случай — акт по форме п-1, решение суда по уголовному делу или иной документ, свидетельствующий о факте и обстоятельствах происшествия.
6. Если выгодоприобретатель не назван — свидетельства о праве на наследство.

Копии должны быть нотариально заверены или выдавшим их органом.

Медицинское страхование

В эту категорию страховых случаев входят:

• ранить;
• временная или постоянная нетрудоспособность;
• инвалидность;
• смертельная болезнь.

Страхование здоровья покрывает несчастные случаи и болезни.
Подрядчик должен приложить к заявке следующие документы:

1. Выписка из амбулаторной карты или истории болезни, если заявитель лечился в больнице. Допускается предоставить копию, заверенную медицинским учреждением.
2. Копии закрытого больничного листа, заверенные печатью медицинского учреждения или работодателя. Если оформлено в электронном виде, укажите количество и период нетрудоспособности.

Какие виды ДТП предусмотрены полисом ОСАГО?

Выплата компенсации после ДТП производится после подачи заявления в страховую компанию с сопроводительной документацией. Однако перед составлением такого заявления необходимо учесть несколько связанных моментов.

Рассмотрим признаки, по которым ситуация считается страховой:

Внимание! Если транспортное средство было повреждено при открытии двери на неподвижном транспортном средстве, компенсация за ущерб не выплачивается.

1. В аварии есть потерпевший и виновник, то есть в аварии участвовали два (и более) автомобиля. Если виновник ДТП не установлен, компенсация не выплачивается.
2. Оба водителя должны быть застрахованы. Если у одного из участников ДТП нет страхового полиса ОСАГО, основанием для взыскания станет поданный в суд ходатайство.

Конкретные случаи, при которых выплата страхового возмещения не производится, утверждаются постановлением правительства в Законе «Су ОСАГО» в ст. 6., где написано, что нет смысла рассчитывать на возврат денег, если:

• ущерб причинен автомобилем без страхового полиса;
• была компенсация за потерю заработка;
• повреждения произошли во время гонок, тестов, обучения вождению;
• наступили неблагоприятные погодные условия;
• ущерб, возникший при перевозке индивидуально застрахованных товаров;
• возникли расходы, вызванные причинением вреда здоровью лица, осуществлявшего трудовую деятельность (гражданин должен быть застрахован);
• доказана виновность одного из водителей (компенсация выплачивается только потерпевшему);
• была выплачена компенсация за ущерб, нанесенный антиквариату.

После наступления страхового случая водитель должен принять следующие меры:

1. Останови машину. Исключение: виновник уехал, пока вез пострадавшего в больницу.
2. Задокументируйте инцидент. Европротокол составляет при определенных условиях сотрудник полиции или водитель.
3. Передать страховщику документацию о происшествии. О несчастном случае необходимо сообщить в течение семи дней. Это условие оговаривается при покупке страховки.

Какое страхование можно вернуть

АльфаСтрахование предлагает следующие программы страхования с возможностью возврата:

• страхование жизни;
• от несчастных случаев и болезней;
• все виды медицинского страхования;
• страхование транспорта (кроме железнодорожного);
• страхование личного имущества;
• ОСАГО и ШЛЕМ;
• финансовые риски.

Несмотря на некоторые несовершенства страхового законодательства в Российской Федерации и сложности, связанные с грамотным составлением договора страхования, в новом году произошли некоторые положительные изменения. Теперь страхователи могут гарантировать часть денег, заложенных в договоре личного страхования, если страхование выступает гарантом выполнения условий договора (например, кредита) перед банком.

С 1 сентября 2021 года появилась возможность отзыва страховой премии или ее части страхователем в связи с досрочным погашением ссуды или ссудной задолженности страхователем. Для отмены страховки до ее истечения и возврата денег необходимо соблюдение трех критериев:

1. Страхование выступило гарантом исполнения страхователем долговых обязательств перед банком.
2. Страхователь (который также является заемщиком) обратился в банк с заявлением о возврате пропорциональной части страховки.
3. Страховой случай или его признаки исключены.

Эти изменения коснутся только договоров, подписанных 1 сентября 2021 года. Страхователи, заключившие договор с банком до этого времени, не смогут использовать эту возможность для отказа и возврата страховки.

Однако для этой категории потребителей существует возможность возврата части страховой премии, и это зависит от того, как определяется страховая сумма:

• Погашение возможно, если сумма равна долгу по кредиту и уменьшается пропорционально ей.
• Возврат невозможен с фиксированной страховой суммой и не зависит от кредитных обязательств.

Поэтому однозначно можно сказать, что отказаться от страховки и вернуть часть денег можно в четырех случаях:

1. Договор страхования был подписан 1 сентября 2021 года и впоследствии выступил гарантом соблюдения договорных обязательств по предоставлению ссуды (ссуды) банку.
2. Возможные случаи и способы отказа от страхования и его возврата четко указаны в договоре добровольного страхования.
3. Период обдумывания (14 дней со дня страхования) не пропущен.
4. При договорах, заключенных до 1 сентября 2021 года, списание финансовых затрат на страхование возможно только при пропорциональном уменьшении страховой суммы и задолженности по кредиту.

Где заявления

Для своих клиентов он создал специальный сайт aslife.ru/insurance. Вот формы заявки на все случаи.

В обращении содержится следующая информация:

• личные данные исполнителя;
• его телефон и его электронная почта;
• размер компенсации;
• контактный номер;
• описание происшествия;
• банковские реквизиты клиента;
• список прилагаемых документов.

отчеты доступны на специальном веб-сайте.
Вот и пример заливки.

Где скачать бланк заявления

Для своих клиентов «АльфаСтрахование» создала специальный сайт aslife.ru/insurance. Вот формы заявки на все случаи.

В обращении содержится следующая информация:

• личные данные исполнителя;
• его телефон и его электронная почта;
• размер компенсации;
• контактный номер;
• описание происшествия;
• банковские реквизиты клиента;
• список прилагаемых документов.

вы можете скачать анкету на специальном сайте.

Вот и пример заливки.

Как уведомить страховую компанию о ДТП

Модуль Европротокол состоит из двух листов, в которые в случае аварии заносятся данные о водителях, транспортных средствах (транспортных средствах) и подробности аварии. При оформлении полиса ОСАГО водители получают бланк уведомления об аварии от страховой компании. Если водитель выдает электронный полис, страховщик отправляет страхователю электронный бланк уведомления вместе со страховкой.

Водители могут самостоятельно оформлять документы при ДТП только в случаях, предусмотренных законом (ст. 11.1 Закона № 40-ФЗ):

1. ДТП произошло в результате столкновения двух автомобилей, водители которых имеют действующий полис ОСАГО.
2. В результате ДТП пострадали только автомобили, водители и пассажиры которых не пострадали.
3. Оба участника ДТП согласны с обстоятельствами, вызвавшими ДТП, а также с повреждениями ТС в результате ДТП, и заполнили Европротокол в соответствии со всеми правилами. Если один из водителей не согласен с обстоятельствами (исключение — ДТП с ущербом до 100 тысяч рублей), например, он не считает себя виновным, то оформить документы можно будет только в этом случае в наличие ГАИ.
4. Ущерб, причиненный автомобилю, пострадавшему в ДТП, не превышает 100 тысяч рублей, за исключением случаев, предусмотренных п. 5 ст. 11.1 Закона № 40-ФЗ.

В случае аварии, обстоятельства которой позволяют водителям сэкономить время и сами составляют документы, перед составлением Европротокола необходимо убедиться, что у обоих водителей действует действующая политика ОСАГО.

Уважаемые читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических проблем, но каждый случай носит индивидуальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить вашу конкретную проблему, свяжитесь с нами через форму онлайн-консультации справа или позвоните нам по телефонам: 7 (499) 110-33-98 Москва, Московская область 7 (812) 407-22- 74 Санкт-Петербург, Ленинградская область Остальные регионы: онлайн-консультант {amp} gt; {amp} gt; Это быстро и бесплатно!

Порядок действий

В случае аварии оба спортсмена должны предпринять следующие действия:

1. Остановите автомобиль и прекратите все движение. Независимо от обстоятельств и травм, водитель должен остановиться, выйти из транспортного средства и оценить масштаб аварии.
2. Установите знак аварийной остановки и включите аварийную световую сигнализацию. При возникновении ДТП в населенном пункте сигнал устанавливается на расстоянии не менее 15 м от автомобиля, а за пределами населенного пункта — не менее 30 м (п. 7.2 п. 7 ПДД РФ).
3. Сфотографируйте аварию. Вы можете сделать фото или видео места ДТП, повреждений автомобиля, номерных знаков автомобиля, фрагментов деталей, тормозного пути и других важных моментов. Страхователи ОСАГО «Альфа Страхование» могут зарегистрировать убытки с помощью мобильного приложения «Альфа Страхование», где также можно будет зарегистрировать страховой случай.
4. Свяжитесь со свидетелями. Участники должны попросить людей, ставших свидетелями инцидента, сообщить свое имя, адрес и номера телефонов. В будущем их показания могут помочь расследовать инцидент и получить компенсацию ущерба от потерпевшей.
5. Заполните бланки уведомлений (Европротоколло).
6. Расчистите дорогу.
7. Свяжитесь со страховой компанией в установленные законом сроки.

Извещение об аварии состоит из двух листов. Информация о ДТП заносится в основную и все введенные данные копируются в дополнительную (если заполнена оригинальная форма, выданная страховщиком в офисе).

Вся информация вводится от руки, и ее можно прочитать обычным пером. Все поля, указанные в форме, должны быть заполнены.

Предлагаем вам ознакомиться с: Штрафами по страховым взносам (проводка)

Уведомление включает следующую информацию:

1. Место, дата и время аварии. Необходимо записать точный адрес, по которому произошла авария.
2. Есть данные, что в аварию попали только 2 машины, водители и пассажиры не пострадали.
3. Ф.И.О., адрес и номер телефона свидетелей ДТП (при наличии).
4. Точные данные об автомобиле, владельцах и водителях, которые управляли автомобилем в момент аварии.
5. В информации о страховых компаниях, в которых оформляются полисы ОСАГО, указываются серия и количество страховок, срок действия.
6. Полный список повреждений автомобиля в результате столкновения.
7. Схема аварии. В форме необходимо указать участок дороги с указанием названий улиц (количество километров по трассе), номеров домов или других доступных ориентиров (торговые центры, больницы и т.д.), Светофоров, дорожных знаков, разметки, и т.д. На схеме необходимо указать положение автомобилей в момент столкновения, отметив направление движения каждой из них и место столкновения.
8. Подписи сторон на лицевой стороне формы, подтверждающие отсутствие разногласий в указанной информации.
9. На обратной стороне уведомления каждый из участников инцидента описывает ситуацию от своего имени. Полностью заполненная форма делится на две части: один водитель получает оригинал, другой — скопированную часть. Оба документа имеют одинаковую силу.

Если ответственное за происшествие лицо является держателем полиса ОСАГО «Альфа-Страхование», ему необходимо отправить отчет в страховую компанию в течение 5 рабочих дней с момента происшествия.

Документ можно передать при личном посещении в офис Alpha Insurance или отправить по почте. Во втором случае уведомление должно быть отправлено заказным письмом со списком приложений и подтверждением получения получателю.

Виновному в аварии запрещается ремонтировать поврежденный автомобиль в течение 15 календарных дней (только на основании письменного разрешения страховщика). Кроме того, по запросу страховой компании он обязан предоставить транспортное средство для осмотра и осмотра в течение 5 рабочих дней с момента получения такого запроса.

Если пострадавший в ДТП обращается в страховую компанию «Альфа», то для компенсации полученного ущерба оформленный на месте ДТП Европроток необходимо передать страховщику в течение 5 рабочих дней с момента ДТП, а также предоставить полный перечень документов, необходимых для получения компенсации по ОСАГО.

Пострадавший вместе с Европротоколом предоставляет страховой компании следующий пакет документов:

• страховое возмещение;
• копия паспорта пострадавшего участника;
• доверенность, если вопросом получения компенсации занимается другое лицо;
• банковские реквизиты, в случае возмещения ущерба наличными, или запрос на ремонт транспортного средства;
• документы потерпевшего, подтверждающие право собственности на автомобиль;
• политика ОСАГО.

Уважаемые читатели, информация в статье может быть устаревшей, воспользуйтесь бесплатной консультацией по телефону: 7 (499) 110-33-98 Москва, Московская область 7 (812) 407-22-74 Санкт-Петербург, Ленинградская область Другое регионы: онлайн-консультант {amp} gt; {amp} gt; или задать вопрос юристу через форму обратной связи ниже.

ДТП: основные действия участников

Страховые компании обычно не заинтересованы выплачивать компенсацию своим клиентам.

Чтобы повысить свои шансы на получение страховых выплат, вам необходимо иметь информацию о том, как уведомить страховую компанию о несчастном случае, а также свои обязанности и перечень обязательных действий после несчастного случая.

Решение страховой компании, сложность процедуры оформления компенсации и количество документов, которые необходимо предоставить, зависят от правильности их выполнения.

Перед тем как уведомить страховщика на месте происшествия, необходимо:

1. Выполнять все необходимые обязанности водителя, указанные в правилах дорожного движения (останавливаться, не касаться и не перемещать части автомобиля, включать аварийное освещение, ставить знак аварийной остановки, максимально расчищать проезжую часть, оказать первую помощь пострадавшим, сообщить в полицию).
2. Обменяться с другими участниками ДТП информацией о месте жительства, наименовании страховой компании услуги.
3. Позвоните по контактному телефону вашей страховой компании, сообщите время, место, количество участников и пострадавших.

Форма сообщения страховой компании указывается в договоре страхования. Отдельным элементом таких договоров является информация о том, как уведомить страховую компанию о несчастном случае. Некоторые компании предлагают несколько вариантов форм уведомлений: по телефону, по SMS, через телефонное приложение или онлайн-приложение в Интернете.

Примечание! В договорах страхования иногда указывается информация, которую вы можете сообщить о страховом случае в течение двух недель. Желательно не дожидаться крайнего срока и сделать это как можно быстрее. Последующее уведомление может нанести ущерб процедуре компенсации.

Соблюдение этой последовательности действий соответствует правилам дорожного движения и позволит избежать дальнейших вопросов и жалоб со стороны дорожной службы и страховой компании в будущем.

Сроки извещения страховой компании

Уведомление о ДТП, справка о местонахождении поврежденного автомобиля должны быть предоставлены компании потерпевшего после ДТП. В страховую компанию правонарушителя представляются следующие основные документы:

• уведомление об аварии;
• справки о том, где находится поврежденный автомобиль;
• все документы, относящиеся к ДТП: фотографии места, справки;
• запрос на возврат денег.

Чем короче время между датой претензии и ее подачей, тем больше вероятность того, что вы получите быстрый ответ от страховой компании.

Если из-за сложности аварии, травмы или по другим причинам срок уведомления страховой компании истек, участник аварии по-прежнему оставляет за собой право на получение финансовой компенсации. Согласно действующему законодательству, потерпевший может подать иск о компенсации в суд сроком на 3 года. Для этого потребуется такой же список документов.

Виды страховых случаев (ОСАГО)

ОСАГО — обязательное страхование от несчастного случая. Он предназначен для выплаты компенсации пострадавшим, в том числе по вине неопознанного транспортного средства.

В случае претензии страхователь действует в следующем порядке:

1. Останавливает и активирует будильник.
2. Обозначает место аварии с помощью знака аварийной остановки в соответствии с требованиями правил дорожного движения.
3. При наличии пострадавших вызывать скорую помощь.
4. Очистите место аварии, если необходимо разблокировать движение.

Порядок регистрации несчастного случая зависит от его степени.

ДТП по европротоколу

Европротокол составляется при следующих условиях:

• нет пострадавших и раненых;
• ущерб автомобилям оценивается менее чем в 100 тыс руб.;
• участники аварии единодушны во мнении, кто виноват в аварии.

Несчастные случаи по европейскому протоколу оформляются при отсутствии пострадавших и травм.

В этом случае место аварии фотографируется, чтобы можно было увидеть взаимное расположение автомобилей, и только после этого они удаляются с проезжей части.

Впоследствии они начинают оформлять документы по европейскому протоколу.

ДТП с вызовом сотрудников ГИБДД

При нарушении хотя бы одного из условий европейского протокола вызывается ГИБДД. Они выполняют следующие действия:

• зафиксировать факт ДТП;
• составить его схему;
• принимать объяснения от всех водителей, попавших в аварию.

Если владельцы транспортного средства согласны с инспектором, ответственным за мероприятие, оформляют документы. В одних регионах это делают прямо на месте, в других — приглашают участников в ГИБДД.

В случае разногласий водители отправляются в группу анализа, где следователь на основе подробного опроса всех сторон окончательно определяет виновного. Его решение можно обжаловать только в суде.

Что не относится к страховому случаю

Держатель полиса ОСАГО не имеет права требовать оплаты, если автомобиль:

• угнанный;
• повреждены при попытке проникнуть;
• сломано в результате аварии, вызванной природными или техногенными факторами.

Страхователь не может требовать выплаты в случае кражи автомобиля.
Страхование не предусматривает возмещения следующих расходов:

• отремонтировать машину, виновную в аварии, и вылечить ее;
• штрафы;
• убытки из-за лишения прав.

Страхование покрывает только убытки потерпевшего, в том числе владельца имущества (дом, забор), с которым столкнулась машина.

Расчет возмещения ущерба

Размер компенсации за причиненный ущерб рассчитывается с учетом фактического состояния транспортного средства и его износа.

Страховщик определяет размер выплат на основании соответствующих документов, подтверждающих реальный размер ущерба с уменьшением соответствующей суммы франшизы, а также с учетом амортизации транспортного средства, установленного оборудования, в случае, если страхователь выбрал порядок расчета именно амортизации транспортного средства с установленным оборудованием (при наличии).

Как подать заявление о страховом случае

Подать претензию после ДТП можно двумя способами:

1. Звоните по бесплатной федеральной горячей линии 24 часа в сутки, Застрахованное лицо приносит заявление и документы, оформленные на месте происшествия, в филиал компании.
2. Использование мобильного приложения «АльфаСтрахование». Для этого нажмите кнопку «SOS» и следуйте инструкциям на экране смартфона.

Телефоны Федерального контакт-центра:

• для жителей Московской области: + 7-495-788-0-999;
• для остальных регионов: 8-800-333-0-999.

вы можете задать вопрос с помощью мобильного приложения.
Запись события в мобильном приложении осуществляется непосредственно на месте происшествия:

• по европейскому протоколу — после снятия машины с дороги;
• при вызове в ГАИ — после получения документов от инспектора.

Подать заявление при наличии каско

Каско — добровольное страхование наземного транспорта от непредвиденных рисков. Он предназначен для компенсации ущерба, нанесенного автомобилю, даже если его владелец стал виновником аварии.

Заявление о страховом случае по полному страхованию каско подается так же, как и по обязательному страхованию автогражданской ответственности:

• звонок в Федеральный контактный центр, необходимо предварительно передать в отдел письменный запрос и дополнительные документы;
• с помощью мобильного приложения «АльфаСтрахование Мобайл» прямо на месте происшествия.

В случае падения тяжелого предмета в автомобиль, его повреждения неизвестными лицами и других событий, связанных с подачей заявления о материальном ущербе в полицию, инспектор должен выдать бланк уведомления. Это свидетельство о принятии письменного заявления к рассмотрению, которое также необходимо предъявить страховщику.

Если у вас есть полная страховка, вы можете компенсировать ущерб, причиненный повреждением машины.

Если причиной ущерба является стихийное бедствие, требуется справка гидрометеорологической службы с признанием этого события аварийным.

Если салон поврежденного автомобиля стал легко доступен для вандалов (не работают дверные замки или разбиты окна), владелец обязан доставить его в гараж или охраняемую стоянку (п. 10.2.3 Страхования. Нормативные документы).

Подача заявления при хищении ТС

В случае кражи застрахованного автомобиля действуйте следующим образом:

1. Сообщите о происшествии в полицию и получите уведомление о принятии письменного обращения.
2. Позвоните по круглосуточной бесплатной контактной линии .

Пострадавший сообщает сотруднику компании следующую информацию:

• страховой номер;
• марка и государственный регистрационный номер транспортного средства;
• дата, время и место нахождения автомобиля в момент угона (стоянка, гараж, возле дома и т д);
• координаты полицейского участка, в котором было предъявлено заявление о возмещении материального ущерба (желательно указать имя и телефон следователя);
• если в момент кражи автомобиль находился в гараже или на охраняемой стоянке — ФИО, президент кооператива или владелец стоянки, номер телефона и способ оплаты (условный / наличными).

Если ваш автомобиль угнан, вам необходимо звонить по бесплатному телефону 24 часа в сутки.
Следующие документы (в оригинале) необходимо принести в штаб-квартиру компании):

• письменное заявление о краже на бланке контрагента;
• бланк уведомления, выданный полицией;
• технический паспорт автомобиля;
• талон на технический автомобиль или свидетельство о регистрации;
• все доверенности на использование машины;
• страховой полис;
• все заводские ключи;
• описание всех обстоятельств происшествия.

Если регистрационное удостоверение, регистрационное удостоверение и ключи были изъяты полицией, необходимо получить у следователя документ, подтверждающий факт выемки и изъятия всего вышеперечисленного по уголовному делу. Эта справка и копии упомянутых документов также предъявляются работнику страховщика.

Если произошло происшествие без пострадавших

Если в аварии нет пострадавших и все участники считают, что инспектор правильно установил виновника, оформляют следующие документы:

• решение о возбуждении дела об административном правонарушении;
• протокол об административном правонарушении;
• постановление по возбужденному делу;
• решение об отказе в возбуждении процедуры.

Если в аварии нет пострадавших, составляется протокол об административном правонарушении.
На карточках указана информация:

• марки, модели и номера транспортных средств — участников дорожно-транспортного происшествия;
• ИМЯ, ФАМИЛИЯ и место жительства каждого водителя;
• номера полисов ОСАГО и названия компаний, которые их выпустили;
• описание видимых повреждений автомобиля.

Страховщику также предоставляются документы, выданные ГИБДД.

Сколько времени есть на получение выплаты

В случае кражи предусмотрено 72 часа для доставки документов в офис. Рекомендуется сделать это в тот же день или на следующий день.

В остальных случаях заявку и другие документы необходимо подать в течение 5 календарных дней с даты проведения мероприятия. Первый из них — день аварии.

Не подлежат оплате следующие ситуации

• Нефизический ущерб (моральный ущерб), возможная прибыль, потеря рабочего времени и другие убытки, в том числе бизнес-риски застрахованного, которые возникают в результате страхового случая.
• Повреждение чего-либо, находящегося в транспортном средстве во время происшествия.
• Повреждения по естественным причинам (коррозия, простой машины) в процессе эксплуатации оборудования, если это оборудование не входит в состав оборудования производителем или не застраховано отдельно.
• Повреждение всего дополнительного инвентаря, инструментов, аварийно-спасательного оборудования, декоративной отделки кузова и салона, если они не установлены производителем или не застрахованы отдельно.
• Повреждение в результате кражи или повреждение автомобильного радио, если переднюю панель оставить съемной в этом автомобиле, пока водитель находится в отъезде.
• В случае утери или кражи государственных регистрационных знаков.
• Повреждение колес и дисковых принадлежностей без повреждения технических компонентов автомобиля.
• Повреждение при незначительном повреждении эмали тела, без деформации и повреждения самой части тела.
• Повреждения из-за сколов стекол кузова, источников света, указателей поворота, трещин из-за резкого перепада температуры на окнах, осветительных приборах автомобиля, без явных следов механического повреждения, если эти источники риска ранее не оговаривались при оговаривании договор страхования.
• Утеря любым способом с помощью ключей зажигания, брелоков, цифровых элементов управления и активирующей электроники, такой как карты и чипы.
• Любое оборудование и запчасти к транспортному средству, а также детали, находящиеся вне транспортного средства на момент наступления страхового случая.
• Кража запаски, чехла запаски произошла без повреждения самого автомобиля.
• Любой ущерб, причиненный транспортному средству или потерпевшему во время использования транспортного средства третьими лицами, не имеющими на это права.
• Материальный ущерб, причиненный в результате кражи отдельных механических узлов, частей и частей и другого оборудования с нарушением законодательства третьими лицами, если это транспортное средство не имело в договоре страхования риска «Кража».

Осторожно, автоюристы

Потому что появляются «токсичные» регионы и то, как деятельность автомобильных юристов с каждым годом создает все больше проблем не только для страховых компаний, но и для рядовых автомобилистов, которые гонятся за прибылью и быстрыми деньгами.

Только в Ростовской области каждое шестое поражение «АльфаСтрахование» от ОСАГО заканчивается претензией. В течение года компания региона выплатила 29 млн или 14% всех платежей ОСАГО на основании судебных решений.

Рассчитайте стоимость и купите ОСАГО онлайн

1. доступен для жителей Москвы.
2. Онлайн-сервис по расширению страхования ОСАГО доступен всем клиентам компании ОСАГО во всех регионах.

x Вы можете получить полис ОСАГО онлайн в нашей компании. Это быстрый, доступный и надежный способ застраховать машину, не выходя из дома! Электронный полис ничем не отличается от уже известного бумажного варианта.

В регионах, где активность автомобильных юристов достигает пика, была запущена «АльфаСтрахование». Специалист по страхованию своевременно прибывает на место происшествия, помогает оформить документы и оказывает профессиональную юридическую помощь. В ростовском отделении при обращении потерпевшего с вопросом о наступлении страхового случая ему предлагают несколько вариантов разрешения страхового случая.

Когда «АльфаСтрахование» может отказать в выплате

В следующих случаях претензия исполнителя не будет удовлетворена:

1. Апелляция была получена после истечения договорного срока.
2. Не все документы предоставлены.
3. Событие не застраховано.
4. При заключении договора заказчик предоставил ложную информацию.
5. Обман был обнаружен.

Причины отказа указаны в Положении, в разделе «Исключения по страхованию».

Что делать в случае незаконного отказа

Если клиент считает действия страховщика необоснованными, он действует следующим образом:

1. Отправьте запрос в компанию с обязательством предоставить в письменной форме официальное сообщение об отказе в оплате с указанием причин.
2. Подготовить предварительную жалобу на «АльфаСтрахование».
3. Если компания по-прежнему не желает платить предусмотренные договором средства, она оформляет претензионную декларацию.
4. Подает заявление в суд с приложением предварительного запроса и письменного отказа от компании.

При рассмотрении дела суд учитывает не только правила компании, но и требования законодательства в сфере страховых услуг. Второе имеет приоритет, поэтому в спорных случаях рекомендуется проконсультироваться с юристом, даже если с точки зрения внутреннего распорядка страховщика отказ в выплате обоснован.

Отдел урегулирования убытков «АльфаСтрахования» — специфика работы, чем занимается?

Рабочий процесс отдела проходит в несколько этапов. Алгоритм действий:

• при предъявлении заявления страхователем;
• по запросу ведомства при наступлении страхового случая;
• в анализе и анализе основных нюансов возникшей ситуации;
• в случае подтверждения соответствия основных пунктов прописанным в договоре страхования выплачивается компенсация.

На размер выплат влияют следующие показатели:

• Степень соответствия условий указанным в страховом договоре.
• Наличие дополнительных условий, влияющих на предмет договора.
• Способ получения компенсации, который фиксируется в договоре при его заключении.

Гражданин также может обратиться за консультацией в отдел урегулирования убытков. Сотрудники территориального подразделения предоставят необходимую информацию о выполнении процедуры компенсации.